● 只要您在全國任何一家專賣店購買過任何一款雅柏家具，您將成為雅柏最尊貴的客人，并且入編雅柏家具的客戶檔案系統，這為以后長期的售后服務提供有力的保障。并且我們將不定期為您提供最新的居家信息與家居維護方法。

● 雅柏在每一個專賣店都有相關的售后服務部門，他們致力于為您提供優質的售后服務，并且告您對各款家具的使用與維護的基本的相關知識，使您購買的更加稱心如意。

● 質量服務內容——產品的三包服務政策

為維護售出產品的質量和服務的均一性，提高品牌和公司形象，讓顧客買得放心，凡在雅柏家具任何一家專賣店購買任何一件雅柏家具自身生產的產品，都有權享受雅柏家具提供的三包服務。 家具產品“三包”期限為一年，玻璃鏡子發生霉點和霧光為六個月家具商品原則上以修為主,“三包”自開具發票之日起計算。

一、包修范圍

根據中華人民共和國家具行業標準QB/T1951-1952-94，凡屬B類缺陷的均屬包修范圍 二、包換范圍

根據中華人民共和國家具行業標準QB/T1951-1952-94，凡屬A類缺陷包換，同一缺陷經兩次修理無法達到質量標準的包換。包換產品包修期延長半年，定制產品除外。 三、包退范圍

在包修期限內，同一缺陷經兩次修理、調換后仍無法達到質量標準的或十五天之內不能調換的，被認定不合格的，消費者要求退貨的產品包退。

在“三包”有效期內，應上門提供“三包”服務，家具產品“三包”期間免收費用(包括材料費、工時費和運輸費)，雙方約定除外。消費者應當以書面投訴為準，專賣店收到消費者書面投訴后七天內給予答復，應當按照“認受理、認答復”的原則，在答復后的十五天內給予解決。

● 屬下列情況之一者，不實行“三包”，但可以實行收費管理

一、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。
二、自行拆動造成損壞的。
三、無“三包”憑證及有效發票的。
四、“三包”賃證型號與修理產品型號不符合或者涂改的。
五、超過“三包”期限的。
六、因不可抗拒力造成損壞的。
在“三包”有效期內，雙方對于換、退另有約定的，對已使用過的家具收取折舊費，折舊費按最高不超過成交額的0.1%日收取，折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止。
● 消費者因家具“三包”問題與生產者、銷售者發生權益爭議時，可以通過下列途徑解決

一、與生產者、銷售者協商和解。
二、請求消費者協會調解。
三、向有關行政機關申訴。
四、根據與生產者、銷售者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。
五、向人民法院提起訴訟。